网友爆料:在如皋月星国际博览城购买建材,木门装到一半店主失联!该向谁维权?

作者: V管 loser 7月前 7665


网友爆料:在如皋月星国际博览城购买建材,木门装到一半店主失联!该向谁维权? 我去年10月份在如皋月星国际家居博览城里一个叫名雅居木门的门店购买玻璃移门、门套和进户门,当时一共给了13800元的预约金。但是进户门一直到去年年底都没能看到货,期间我天天联系这家店的店主,店主找了各种借口,就是不来装进户门,最后在我的强烈要求下把进户门的5000预约金退给我了,还剩玻璃移门和门套的8800元预约金在店主那。

玻璃移门和门套的总货款

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之后2020年1月份才把我门套安装上。后面我一直催他赶紧把移门全部安装上,老板又开始找借口,“今天安装师傅不在”、“今天家里人生病”等等,反正就是见不到移门,期间我也去过他们店,但是店门是一直关着的,只能通过微信和电话与店主联系。


只有门套,移门未装

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网友爆料:在如皋月星国际博览城购买建材,木门装到一半店主失联!该向谁维权? 店内无人,大门紧锁

网友爆料:在如皋月星国际博览城购买建材,木门装到一半店主失联!该向谁维权? 我和店主最后一次联系是2020年3月25号,店主当时说周末就来安装,但是等到周末了也没看见有安装师傅来,我微信联系店主没回应,店主的手机号码也变成了空号。

3月29日,店主已失联

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网友爆料:在如皋月星国际博览城购买建材,木门装到一半店主失联!该向谁维权? 再去月星家居找人,月星家居的人说这个店主有很长一段时间没来了,现在月星的负责人给我的回复只有“我们也在联系,但也联系不上”,我感觉情况不对,已向警方报案

与月星家居负责人沟通无果

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网友爆料:在如皋月星国际博览城购买建材,木门装到一半店主失联!该向谁维权? 我觉得月星家居应该给我们消费者一个交代,至少先把损失赔给我,去月星家居买东西就是看中月星家居这个品牌,现在门店店主失联,月星家居的人竟然手一摊说他们也在联系没有其他办法,然后就一直拖着,这一点我不能接受我朋友说月星家居已经出过很多次这种商家跑掉的状况了。


接到网友爆料后,小编也试图通过网友提供的号码150****5558联系店主杨某茂,但是该号码拔出后为“呼叫失败”。


小编有以下几点疑问:

1、月星家居是否对入驻商户的营业执照包括相关的营业许可进行审核?
2、月星家居在商户进驻前是否对承租人的资质进行核实,并留存相应复印件?
3、出现这样的情况,月星家居是否有相关的流程来与消费者协商解决?还是说“联系不上,我们也没办法”等着店主现身?
4、月星家居是否有网友所说的“质量保证金”?如果有?为什么不做出合理的赔偿?


小编联系了如皋月星家居博览城的彭姓工作人员,彭姓工作人员表示:我们没有接到通知,我们不可以接受你们的采访。

随后小编又咨询了1231512315工作人员表示:这种情况商场肯定是有责任的。但是商场具体承担多少责任,这个赔偿费用是不是由商场全部承担,这个不好说,可以向市场监管局投诉,让市场监管局的工作人员与商家进行协商。





中华人民共和国消费者权益保护法


第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。


第四十三条

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。




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