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南通慧学通家校互动平台
家长关注过程中的常见情形及应对方式
情形一：家长扫码后只能看到校园发布（如图一）
原因：家长手机号与微信号未绑定
操作步骤：① 家长需点击“校园发布”进入（如图二）
② 点击“关注身份验证”进入（如图三）
③ 输入手机号获取验证码验证，验证成功（如图四）
情形二：二维码分享至家长QQ群后，家长直接用QQ扫码失败
原因：QQ扫一扫与微信扫一扫属性不同，需要用微信扫描二维码
操作方式：二维码分享至QQ群后，提醒家长将二维码保存至手机相册，然后打开微信扫一扫功能，选择从相册中选取二维码，识别并关注即可，具体如下图：
情形三：家长扫码关注并验证后手机上提示号码未登记或未注册
原因：家长手机号与学校通讯录内导入的手机号不一致，或者家长手机号确实未导入通讯录
解决办法：①登陆电脑端后台确认手机号，若确实不一致则点击成员，在弹出的右侧界面中点击绿色修改按钮，修改手机号码，如下图；
②若手机号确实未导入则点击下图中“新增成员“按钮，按提示填写选项卡
情形四：“家长一”已成功关注，“家长二”因手机号未导入学校通讯录而提示未登记但也想关注
原因：“家长二”手机号未导入学校通讯录，所以扫码之后提示未登记或未注册
解决办法：登陆电脑端后台，打开通讯录添加备用手机号，如下图：
（注：同一个孩子，添加另一个家长号码时请务必填写在备用号码栏。）
第三和第四种情形需班主任登录电脑端后台操作，登录信息如下：
登陆地址、用户名及密码请参见《班主任操作手册》
登陆后若发现画面异常或点击无反应，请更新浏览器至最新版本。
慧学南通平台注册使用中常见情形说明
1.一个学生可以绑定几个家长号码？
答：一个学生可以绑定两个号码。在收集通讯录时，尽可能的收集父亲和母亲的号码，一旦批量导入后，后期再想添加号码，只能手工一个个的操作
2.家长一开始正常关注使用了但后来换了手机号咋办？
答：手机号一旦更换，就没办法接收平台的微信消息，此时需要到后台及时变更手机号码，建议每个班由班主任自己登陆后台进行变更
3.通讯录中为什么要导入学生全国学籍号？
答：根据教育局要求，全国学籍号将作为“慧学南通”资源平台PC端登陆的密码
4.一个家长的两个孩子不在同一个班咋办？
答：跟孩子班级无关，家长依然只需要一次扫码并关注即可，不同班级老师发的消息家长均能收到；若班级建立会话群，家长也能同时被邀请到不同的会话群
5.一个家长的两个孩子在不同学校咋办？
答：需要分别扫两个学校二维码及关注，不同学校老师发的消息家长均能收到；家长也能同时被邀请到不同学校内部的会话群
6.一个人是学校1的班主任，同时又是学校2的家长，登陆后台后发现学校不对咋办？
答：由于是同一个平台内的两个学校，因此登陆后需要切换，登陆后右上角会显示姓名，姓名左侧是学校名称，鼠标移至学校名称会出现切换选项
