我去年10月份在如皋月星国际家居博览城里一个叫名雅居木门的门店购买玻璃移门、门套和进户门，当时一共给了13800元的预约金。但是进户门一直到去年年底都没能看到货，期间我天天联系这家店的店主，店主找了各种借口，就是不来装进户门，最后在我的强烈要求下把进户门的5000预约金退给我了，还剩玻璃移门和门套的8800元预约金在店主那。
玻璃移门和门套的总货款▼
只有门套，移门未装▼
店内无人，大门紧锁▼
我和店主最后一次联系是2020年3月25号，店主当时说周末就来安装，但是等到周末了也没看见有安装师傅来，我微信联系店主没回应，店主的手机号码也变成了空号。
3月29日，店主已失联▼
再去月星家居找人，月星家居的人说这个店主有很长一段时间没来了，现在月星的负责人给我的回复只有“我们也在联系，但也联系不上”，我感觉情况不对，已向警方报案。
与月星家居负责人沟通无果▼
我觉得月星家居应该给我们消费者一个交代，至少先把损失赔给我，去月星家居买东西就是看中月星家居这个品牌，现在门店店主失联，月星家居的人竟然手一摊说他们也在联系没有其他办法，然后就一直拖着，这一点我不能接受，我朋友说月星家居已经出过很多次这种商家跑掉的状况了。
小编有以下几点疑问：
中华人民共和国消费者权益保护法
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十三条
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
