前天下午四点左右,市民胡阿姨在市区利群超市工农路店闲逛后,遇到了一件糟心事儿。无故被人搜包 ,让她很不开心。
前天下午,68岁的胡阿姨去利群超市逛店,逛完由于没有相中需要购买的物品,便打算从超市离开。就在她刚走出购物通道时,一名保安拍了胡阿姨的肩膀,并提出看下她的手拎包。
市民 胡阿姨:那时候我还没有走过收银台在里面,保安对我质疑,查我的东西。
胡阿姨称当时被提出看包要求时,她提出过反对,并声称没有拿取超市内的任何物品,可对方没有理会。
市民 胡阿姨:他说你的包给我看下,我就给他看了,我说我没拿你东西,他说你给我看,我就给他看了,我全都拿出来了给他看,给他看了以后,他不相信还是怀疑我是小偷。
事后,胡阿姨认为受到了不公待遇,希望得到超市的道歉,可对方并没有给予她理想的答复。
市民 胡阿姨:他们把我当小偷,我觉得侮辱了我的人格,我的精神也受到了损失,我需要一个说法。
昨天下午,记者陪同胡阿姨再次来到该超市,超市一名服务台的管理人员接待了我们,并讲述了当时他在场时发生的情况。
利群超市服务台管理人员(非正常拍摄):我们超市二楼的入口处本身有寄包位,二楼入口处的前面也有一个封包袋,可能这位老人也没有注意,进去之后我们的安保可能也没有及时发现,出来后安保就和胡阿姨讲,你的包给我们看下,一直到了晚上打烊以后,胡阿姨还一直在纠结,然后回家拿了被,就一直睡在这边,安保没有办法只能打110进行协调,今天早上老人家又来了,来了之后要给一个说法,但是我们昨天已经说了,最多就是我们这边有一个手推车,一个推车加两包纸,看看能不能给心理一点抚慰,但是要1000元损失费,我们目前还没有先例。
对于胡阿姨提出赔偿1000元的解决方式,超市方面认为没有先例,希望用其他方式解决。如果无法解决,超市方面认为胡阿姨可以通过法律程序,正当维权。
利群超市服务台管理人员(非正常拍摄):如果你没有走结帐通道走,安保会提醒看下包,因为没有结帐并且包超过了20公分,后来我跟她讲这个安保的方式欠妥,安保在规范化职业培训上还没有到位,还要继续加强,因为很多人没有从事过这个职业,可能在业务上还不是太熟练,只要你正当维权你都可以,你怎么采取方式,无法调解,我们可以去人民法院去。
目前双方仍在调解当中。
超市员工可以对顾客搜身吗?律师也给予了解答,若超市工作人员有初步证据怀疑顾客偷了超市的东西(如顾客出门时触发警报),超市工作人员可以要求顾客证明自己的清白,如果顾客不愿意主动证明,超市可以进行报警,让公安机关来检查。超市人员是没有任何权力对顾客进行搜身的,否则,有可能触犯我国《刑法》规定的非法搜查罪,并承担相应民事责任。