据网友爆料：2号早上网友乘坐滩河128路六点半的车去海安，车子行驶到新坝西站台时上来两位八十几岁的老人，上车后那位男的老年人情绪很激动，很生气说的，“他带老伴去海安看病五点多就起床啦来等车去海安，等了好久来了个车，车上没几个人车子，没停就开走啦，老伴的腿又不好也不知道这个女驾驶员有没有人性。”车上的好多人都在劝老人消消气，过了好久，老人的心情才平静下来。其实128路这位女驾驶员拒载老人骂老年人是经常有的事，不知道她这样做的底气从那里来的，听公交车上别的驾乘人员说公司对优质服务考核很严的，希望公交公司领导重视这件事情。
早前在10月11日，网友就发过关于滩河128路公交的帖子：
我经常去南通办事是滩河128公交的老乘客，昨天早上我去南通办事准备坐滩河128路头班六点的车去海安火车站去南通，我六点就在沿口等车等到六点十三分车多没到真是让人心急查一下畅行海安车才到老庄，从滩河到老庄只要两站路，正常开吗也就五六分钟的时间吧，怎么十三分钟才到啊我想一定时是没有准时发车不然不不会这样子的，心急啊过啦几分钟车到啦沿口站上车啦，一路上那驾驶员跟乘客聊个不停，到海安火车站没赶上我要坐的那趟去南通的动车逼啦一肚子火，假如准点发车也许就能赶上啦，“好事”多让我赶上啦，办好事从南通回来到海安坐车回沿口在车站从四点半等到五点半，我去问检查员说的停啦一班车也不知道啥原因，好多乘客多在发唠叨发火说坐128的车早晚高峰的时候三四十分钟一班车停班还是经常有的事有时候真的让人心急。我代表我们这些弱势群体说句话:“希望公交公司领导为乘客所想也为公司多创造点效益”（早晚高峰段发车间隔时间长也只好坐给车）恳请公交公司领导关注一下谢谢啦。
网友-太平保险：
我经常去南通办事是滩河128公交的老乘客，昨天早上，我去南通办事准备坐滩河128路头班六点的车去海安火车站去南通，我六点就在沿口等车等到六点十三分车多没到真是让人心急查一下畅行海安车才到老庄，从滩河到老庄只要两站路，正常开吗也就五六分钟的时间吧，怎么十三分钟才到啊我想一定时是没有准时发车不然不不会这样子的，心急啊过啦几分钟车到啦沿口站上车啦，一路上那驾驶员跟乘客聊个不停，到海安火车站没赶上我要坐的那趟去南通的动车逼啦一肚子火，假如准点发车也许就能赶上啦，“好事”多让我赶上啦，办好事从南通回来到海安坐车回沿口在车站从四点半等到五点半，我去问检查员说的停啦一班车也不知道啥原因，好多乘客多在发唠叨发火说坐128的车早晚高峰的时候三四十分钟一班车停班还是经常有的事有时候真的让人心急。我代表我们这些弱势群体说句话:“希望公交公司领导为乘客所想也为公司多创造点效益”（早晚高峰段发车间隔时间长也只好坐给车）恳请公交公司领导关注一下谢谢啦！
飞鹤公交发言人也在下面做了回复：
楼主您好：
根据您所反映的情况，公司第一时间通过车载视频回放和对当班驾驶员了解情况，苏FCA760执行13：30滩河开往海安的公交班次，13：56行驶至堡河村办站点时停车上来一位老人，未发现马路对面有人示意需要乘坐公交，车辆正常驶离了站点。公司对当班驾驶员也进行了批评教育，教育其在今后的服务过程中要注重细节；公司对不规范的服务行为将严格考核，欢迎广大市民监督。
海安市飞鹤公共交通有限公司
二〇一八年十月十九日
