南通绿地新都会小区于2016年交付，其中15#、16#楼的四台电梯设计为直接入户，缺少应急救援通道。国家质检总局《<电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯>第2号修改单》明确规定自2017年10月1日起，电梯救援通道必须满足“建筑物内的救援通道保持通畅，相关人员可以无阻碍地抵达实施紧急操作的位置和层站”的规定，因此这四台电梯无法检验合格。出于安全考虑，自今年7月初开始，这两幢楼的电梯停止运行，业主出行十分不便。
在市、区、钟秀街道三级党委政府的关心帮助下，为尽早方便业主出行，崇川区市场监督管理局积极寻求解决电梯救援通道问题的办法，多次组织南通绿地开发商、小区物业公司、业主代表、电梯生产厂家、电梯维保单位、江苏特检院南通分院等单位召开协调论证会，最终决定采取多方均满意的整改方案，具体做法是：为每层业主入户门加装智能密码锁，万一发生电梯困人故障，业主要提供密码给救援人员，让救援人员穿过业主家进入前门外的电梯层门处，救援结束后业主重新设置密码以确保安全，在此基础上，还将电梯在顶楼的机房抬高，多加一层作为救援通道，方便救援人员进入井道。方案出台后，改造工程立即开始。
施工期间，崇川区市场监督管理局特种设备安全监察人员多次前往施工现场，并与开发商、业主代表、施工方保持沟通，协调矛盾，确保工程进度顺利推进。10月中旬，绿地新都会小区15#、16#四台电梯顺利通过江苏特检院南通分院检验，电梯开始运行，业主们终于可以安心乘坐电梯上下出行，大家纷纷表示此次电梯问题的妥善解决离不开政府相关部门的关心帮助，感谢政府部门心系百姓，为民排忧。
自从去年10月1日电梯新规定开始实施以来，全国各地都有因为入户电梯救援通道不畅通导致年检不合格的类似案例，南通绿地新都会的电梯改造工程为南通首例，此次改造方案的圆满完成也给南通及其他省市地区的类似问题的解决提供了经验。
