顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费?

作者: V管 一号编辑 5月前 3709

现在越来越多的人喜欢健身,迎合市场需求,健身房越来越多,但是价格普遍不便宜。春节是个胖三斤的节日,节后很多人都想早早地开始健身,来恢复到之前的身材,但是有这么一家健身房却迟迟不开门,这是怎么回事呢?

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 3月3日下午,记者来到这家名为“易竞健身”的健身房,健身房没有在营业,门口聚集了不少市民。记者了解到,他们都是在这家健身房办了卡的顾客。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 市民:我在这边办了个至尊卡,就是办个十年的那个至尊卡。基本上用没怎么用,反正他也不是说正常开业,他要么开开要么停停,所以也没怎么用。还有他当时承诺的私教、教练啊或者什么的,他都没人员。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 另一位市民告诉记者,她办了一张5年的亲子卡,然后带朋友办了2张5年的亲子卡,还有一张5年的家庭卡。 办理健身卡的时候她主动提出在合同上写明2018年9月份开卡,但是在2018年5月份的时候被统一强制开卡。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 市民:然后我说我合同上是9月份,然后他就跟我来了一句说:你就不要跟我纠结这几个月了。

这位市民还反映,健身房经常因设备维修或者其他原因不开门,健身房浴室、厕所十分简陋,课程也越来越少,甚至排课时间也是让人无法接受。


市民:就瑜伽课什么的就慢慢地变得也越来越少,然后那个大冬天瑜伽课就排在(晚上)八九点,大冬天瑜伽课谁要那么晚来上课?后来过完年到现在也不开,一会儿说没电了,一会儿说什么的,反正吧,该答应的设施也没有,本来弄孩子来么,就是要玩那个网球什么的,他也没弄起来,反正现在就感觉答应的东西也没做到。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 这些市民为了维护自己的权益,还向民警求助,民警联系了健身房老板,老板表示第二天会开业。市民们对老板的话充满了不信任,随后又自发地将自己的健身卡年限,以及希望得到的处理结果一起写在纸上,准备第二天再来找健身房老板解决纠纷。


市民:正常开业也没正常开业,所以我也不想在这待了,就要退卡,我就投诉呗。

市民:我的要求是想退卡,因为他这样不诚信,去年也有过这个事情,也吵过,他还是这样,他就是不诚信了,所以我想退卡。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 3月4日,记者又来到这家“易竞健身”,负责人已经来到店里,店里还是聚集了不少前来讨要说法顾客。健身房负责人表示,前期是因为对面小区在建设,导致电路有影响,经常断电而无法正常营业。针对没到约定时间,在5月份统一强制开卡,这名负责人表示会按照合同行事。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 易竞健身负责人 沈向华:如果合同上写明的,以合同上为准,如果是口头承诺的,我们一般不承认。反正以合同为准。

 关于当初向会员约定的,却没有开通的项目,这名负责人表示多数已经开通了。


易竞健身负责人 沈向华:网球场在游泳池的顶上,羽毛球场也在那边也有,那么攀岩的话,由于安全的问题,我们没有第一时间上去,但是留了攀岩的一个场地,这个是我们的一个增值项目,在今后正式开业以后,我们会把这些项目都开通。

对于会员要求退卡的问题,健身房负责人表示可以退卡,但要扣除已经使用的时间,以及30%的手续费。


易竞健身负责人 沈向华:退卡的话,我们是根据规定收取一定比例的手续费,再根据开卡的时间扣掉一定的使用时间,可以退。预售会员的话,是从我们2017年4月我们开业算时间,那么如果是后期买的那个会员,那么是从他的销售合同开始,或者说以合同上登记的时间为准。

顾客认为健身房不诚信,要求退卡该不该被扣手续费? 在现场,有顾客告诉记者,他们的办卡合同上,并没有提到退卡时候要收取30%的手续费。为此记者联系了市消费者协会咨询此事,消费者协会工作人员表示,如果合同上并没有提到退卡收取30%手续费,应该是不能收取相关手续费的。

海门电视台《东洲城事》


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