近日，家住珠江路299号财富广场1幢510室的徐先生向本栏目反映，自今年9月15日起，发现自己购买的这套精装修房屋墙面突然出现浸水问题，时至今日仍未解决，影响了他们一家的正常生活。
昨天，记者来到徐先生家中看到，由于浸水问题，徐先生家卫生间附近客厅底部的墙面已多处出现起皮脱落现象。徐先生告诉记者，这套房子是2013年购买的精装房，期间并未擅自做过任何改动，今年9月发现浸水问题后他立即向物业报修。
财富广场510室住户 徐杰：物业也比较积极，他同开发商沟通，沟通以后呢，有一个经理，他说，他刚开始检查的，查了以后，漏水的起源点是在17层1710室，管笼漏水了。
物业公司工作人员 袁丽华：首先这个因为在维保期之内，我们就发文给开发商，后来就发现，不光是510室，上面的业主也在报修，后来我们就通过排查，通过开发商施工单位的，然后包括我们物业的工程人员，检查以后我们发现是1710室那边管笼里面漏水，而且我们也拍了照片。
照理说原因已经找出，而且物业和开发商都愿意配合，那徐先生家漏水的问题为什么迟迟得不到解决，还一拖就是三个月呢？
财富广场510室住户 徐杰：1710室他要一定的适当的赔偿，因为我们1号楼都是精装修房，不存在我们业主有什么问题，也没有什么敲打，重新装修，所以应该由开发商，那开发商有个领导是愿意修的，但有个领导他不愿意修，也就是说1710室提出的赔偿问题，补贴损失问题有一定的分歧。
物业公司工作人员袁丽华：开发商意思就是帮你维修可以的，因为这个问题出在管笼里面，而且当时拍了照片，也确实看出管笼里面确实有水，他们也愿意去维修，但是确实因为有财政分歧，所以一直拖到现在。
记者：怎样的财政分歧？
物业公司工作人员袁丽华 ：就是维修方案，一个是要求有一定的经济补偿，而且是要整个卫生间全部重装修。
随即，记者跟随物业人员以及徐先生来到了三星房产公司，为了更好地了解具体情况，我们拨通了1710室住户季女士的电话。
财富广场1710室住户 季女士：我要求是让他们检查仔细，确定之后做。但是他们也要达到我的要求，就是全部装修一遍。还有就是他们重新弄的期间，我家请人在这边看他们施工耽搁的误工费，没人看他们做我也不放心的。还有就是他们要几天时间弄完，要跟我当面协商好才能做。
三星房产负责人（现场录音）：如果他们今天协调好，我们明天就进场。
记者：那您觉得协调应该由谁去呢？
三星房产负责人：协调应该由物业公司去协调，因为每家每户的物业费都是交给当地的物业公司，那物业公司有义务去帮你们协调这个问题。跟我们提的要求我们都能接受，但是唯一不能做的就是我们不能强行进入业主的家里，接受的范围，比如说在他原有的问题上，哪怕我付出10倍的代价我也愿意，这是最高的限度，比如说这个修一下将近在1000块钱，我哪怕花10000块钱帮他修，我为的是他们（徐先生）家。不想得罪邻里之间也可以，那实在没办法的情况下，他（徐先生）必须拿起法律武器，可以告他（1710室住户），也可以告我，有什么问题，说出来。
为了更好地帮助徐先生解决问题，记者咨询了12348法律服务热线。
12348法律服务顾问：可以通过法律途径，要解决就要来举证造成的损害结果，比如说墙体怎么受损，或者家里什么东西受损。如果属于开发商或者物业的问题，公共水管或者属于公共部分的损坏了造成楼下一定损失，比如说墙体或其他物品，那物业和开发商要承担责任的。如果是家庭内部管道渗水，导致楼下衣服等财产，或者墙体地砖、地板损坏，那就起诉楼上住户。责任承担的主体的问题，就是说看这部分水管属于公共部分还是个体部分，个体部分就只能起诉个体。如果是公共部分，就起诉物业。如果公共和个体在一起两个一起起诉。
来源：东洲城事
